Der Ortstermin ist erledigt, Fotos und Messwerte sind ausgewertet, alle Unterlagen geprüft und nach vielen Stunden konzentrierter Arbeit ist es endlich so weit: Das Gutachten ist fertig.

Wir versenden das Dokument an den Auftraggeber, setzen gedanklich einen Haken hinter den Vorgang – und wenden uns dem nächsten Auftrag zu. Ganz abgeschlossen ist unsere Arbeit mit der Gutachten-Abgabe allerdings nicht immer. Warum das so ist? Das besprechen wir im Folgenden.

Wir haben sorgfältig geprüft, dokumentiert, bewertet und unser Gutachten fertiggestellt. Fachlich ist die Sache für uns klar. Für den Auftraggeber möglicherweise nicht.

So manches Mal bekommen wir Aussagen wie „Damit habe ich aber nicht gerechnet“, „Das sehe ich ganz anders“ oder vielleicht sogar „Können Sie das nicht noch einmal ändern?“ zu hören.

Kritik am eigenen Gutachten gehört vermutlich zu den Situationen, die wir uns im Berufsalltag nicht unbedingt wünschen. Trotzdem gehört auch der professionelle Umgang mit Rückfragen und Kritik zu unserer Tätigkeit als Gutachter und Sachverständige. Wie also mit Kritik zu Gutachten umgehen? Wir verraten mehr.

Viele von uns kennen den typischen Arbeitsalltag: Wir fahren allein zum Ortstermin, erstellen unsere Gutachten eigenverantwortlich, führen Kundengespräche und organisieren nebenbei noch das eigene Büro. Gerade selbstständige Gutachter sind es gewohnt, Entscheidungen selbst zu treffen und Verantwortung zu übernehmen. Doch so wichtig diese Eigenständigkeit ist – sie bedeutet nicht, dass wir alles allein schaffen müssen. Wir erkären mehr!

Ein neuer Auftrag landet im Postfach. Der Terminkalender ist zwar voll, aber irgendwie bekommen wir ihn schon noch dazwischen. Das Fachgebiet liegt nicht ganz in unserem Schwerpunkt, doch mit etwas Recherche müsste es gehen. Und der Auftraggeber lässt bereits im ersten Gespräch ziemlich deutlich durchblicken, zu welchem Ergebnis das Gutachten seiner Meinung nach kommen sollte. Sind das gute Voraussetzungen – oder sollte man auch „nein“ sagen können?

ein Foto hier, eine kurze Notiz dort – und den Rest haben wir schließlich noch im Kopf. Beim Ortstermin mag das funktionieren. Zwei Wochen später aber sieht die Sache manchmal ganz anders aus. Und wenn Monate später eine Rückfrage zu einem Gutachten kommt, können vermeintlich nebensächliche Details plötzlich entscheidend sein. Aber können wir sie dann noch erinnern?

Kaum ein Beruf ist mit so vielen Vorstellungen und Halbwahrheiten verbunden wie der des Gutachters. Viele Menschen kommen nur ein- oder zweimal im Leben mit einem Sachverständigen in Kontakt – etwa nach einem Unfallschaden, beim Immobilienkauf oder im Rahmen einer gerichtlichen Auseinandersetzung.

Entsprechend groß ist die Unsicherheit darüber, was Gutachter eigentlich tun, welche Aufgaben wir übernehmen und worin unser eigentlicher Mehrwert liegt. Zeit also, mit einigen der häufigsten Missverständnisse aufzuräumen!

Wer einen Gutachter oder Sachverständigen beauftragt, sucht zunächst natürlich eines: fachliche Kompetenz. Schließlich geht es häufig um wichtige Entscheidungen, hohe Sachwerte oder komplexe Fragestellungen. Doch in der Praxis zeigt sich immer wieder, dass Fachwissen allein oft nicht ausschlaggebend dafür ist, ob ein Auftrag zustande kommt.

Auftraggeber wünschen sich einen Partner, der nicht nur kompetent bewertet, sondern sie auch sicher durch den gesamten Prozess begleitet. Genau darin liegt die Chance für moderne Sachverständige.

Der erste Eindruck entsteht oft schneller, als man denkt. Ein Telefonat, eine Visitenkarte, ein Gutachterstempel oder der Auftritt beim Ortstermin – all diese Details tragen dazu bei, wie Auftraggeber einen Sachverständigen wahrnehmen. All das und mehr gibt es im DGuSV Gutachtershop – jetzt entdecken!