{"id":1611,"date":"2022-09-22T16:41:49","date_gmt":"2022-09-22T14:41:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/?p=1611"},"modified":"2022-09-22T16:41:50","modified_gmt":"2022-09-22T14:41:50","slug":"schwierige-kunden-kennen-sie-auch-diese-typen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/schwierige-kunden-kennen-sie-auch-diese-typen\/","title":{"rendered":"Schwierige Kunden: Kennen Sie auch diese Typen?"},"content":{"rendered":"\n
\"Schwierige<\/a>
Diese schwierigen Kunden k\u00f6nnen einem den Arbeitsalltag zur H\u00f6lle machen.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Als Gutachter und Sachverst\u00e4ndiger hat man es nicht immer nur mit Lieblingskunden zu tun. Es k\u00f6nnen genauso auch immer mal wieder einige schwierige Typen von Kunden dabei sein, die einen den Alltag bitter wie eine Grapefruit machen. Wir zeigen die h\u00e4ufigsten schwierigen Kunden \u2013\u00a0und was Sie f\u00fcr den Umgang mit ihnen beachten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Kennen Sie das auch? Sie m\u00f6chten einfach nur ganz gewissenhaft und nach bestem Wissen ihre Arbeit machen. Doch irgendwie haben Sie es pl\u00f6tzlich mit einem Kunden zu tun, der sich als schwierig herausstellt. Gelinde gesagt. Manchmal k\u00f6nnen schwierige Kunden auch richtig nervt\u00f6tend werden. Das hier sind die h\u00e4ufigsten Typen!<\/p>\n\n\n\n

Der Alleswisser<\/h2>\n\n\n\n

Im Grunde brauchen Sie gar nichts mehr machen. Denn der \u201eAlleswisser\u201c-Kunde wei\u00df einfach immer besser, wie es geht. Vielleicht hat er mal einen Zeitungsartikel \u00fcbers Thema gelesen. Oder bei einem Bekannten etwas aufgeschnappt. Von fundiertem Wissen kann keine Rede sein. Trotzdem sagt er Ihnen, wie es gemacht wird.<\/p>\n\n\n\n

Der N\u00f6rgler<\/h2>\n\n\n\n

Den \u201eN\u00f6rgler\u201c-Kunden zufriedenzustellen, ist nahezu unm\u00f6glich. Bei jedem Arbeitsschritt, bei jedem Entwurf und bei jedem Ergebnis gibt es Verbesserungsw\u00fcnsche. Ganz gleich, wie viele Durchl\u00e4ufe es schon waren. Und wenn dann tats\u00e4chlich eine finale Arbeit geschaffen wurde, ist selbst die f\u00fcr den N\u00f6rgler immer noch ein Kompromiss.<\/p>\n\n\n\n

Der Zeitfresser<\/h2>\n\n\n\n

Der \u201eZeitfresser\u201c-Kunde ist in der Regel der Meinung, Sie h\u00e4tten keinen anderen Auftrag und kein anderes To-do auf dem Tisch, als sein Anliegen. Telefonate dehnen sich bis in alle Ewigkeit. Meetings wollen gar kein Ende mehr nehmen. Und wenn Sie dessen E-Mail nicht innerhalb von drei Minuten beantwortet haben, klingelt prompt das Telefon. Schlie\u00dflich darf es ja nicht wahr sein, dass Sie an irgendetwas anderes denken, als an ihn.<\/p>\n\n\n\n

Der Gierige<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr den \u201eGierigen\u201c-Kunden ist jedes Angebot zu teuer. Selbst die Freundschaftspreise sind noch zu happig. Und wenn Sie sich dann doch geeinigt haben, hat er Sie seiner Meinung nach mit Haut und Haaren gekauft \u2013 immerhin bezahlt er Sie ja. So kann er schlie\u00dflich etwas von Ihnen erwarten. Und zwar in der Regel mehr, als er tats\u00e4chlich bezahlt. Wird ein Auftrag doch umfangreicher als gedacht, ist es Ihre eigene Schuld.<\/p>\n\n\n\n

Wie geht man mit schwierigen Kunden um?<\/h2>\n\n\n\n

Wir kennen Sie alle \u2013\u00a0die schwierigen Kunden. Und leider gibt es keine Patentl\u00f6sung f\u00fcr den Umgang mit ihnen. Doch man kann seine eigenen Regeln aufstellen, diese konsequent einhalten und zu guter Letzt: freundlich bleiben. Sogar wenn Ihr Gegen\u00fcber tobt. Das ist das Wichtigste. Wenn Sie freundlich bleiben, und Ihr Kunde eskaliert, wird er fr\u00fcher oder sp\u00e4ter merken, dass er so nicht weiterkommt und sich f\u00fcgen. Und wenn alle Stricke rei\u00dfen: Trennen Sie sich von diesem Kunden. Er raubt zu viel Energie und Zeit, als dass es sich am Ende lohnen w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n

Wir w\u00fcnschen Ihnen jede Menge freundliche Kundschaft!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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