{"id":1292,"date":"2020-07-07T10:08:02","date_gmt":"2020-07-07T08:08:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/?p=1292"},"modified":"2020-07-07T10:08:03","modified_gmt":"2020-07-07T08:08:03","slug":"kundenkommunikation-verbessern-mit-nlp-fuer-sachverstaendige","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/kundenkommunikation-verbessern-mit-nlp-fuer-sachverstaendige\/","title":{"rendered":"Kundenkommunikation verbessern: mit NLP f\u00fcr Sachverst\u00e4ndige!"},"content":{"rendered":"\n
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NLP f\u00fcr Sachverst\u00e4ndige<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Eine gelungene Kommunikation zwischen Dienstleister und Kunde ist ausschlaggebend f\u00fcr beruflichen Erfolg. Denn sie ist die Basis f\u00fcr tiefgehendes Vertrauen. Es gibt eine Technik, wie die Kommunikation weiter verbessert und so die Bindung gest\u00e4rkt werden kann: Haben Sie schon mal von neuro-linguistischem Programmieren geh\u00f6rt?<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

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NLP kennenlernen<\/h2>\n\n\n\n

Neuro-linguistisches Programmieren, oder kurz \u201eNLP\u201c ist eine Technik, die von ganz unterschiedlichen Berufsgruppen genutzt wird. Darunter sind Lehrer, F\u00fchrungskr\u00e4fte oder auch Verk\u00e4ufer. Genauso k\u00f6nnen Sachverst\u00e4ndige von NLP profitieren. Denn es h\u00e4lt einen ganzen Werkzeugkoffer an Methoden bereit, mit denen das eigene Auftreten optimiert und somit die Wahrnehmung vor dem Kunden verbessert wird.<\/p>\n\n\n\n

Wie genau funktioniert NLP f\u00fcr Sachverst\u00e4ndige?<\/h2>\n\n\n\n

Beim NLP geht es darum, Vorg\u00e4nge im Gehirn mithilfe von Sprache zu ver\u00e4ndern. Dadurch lassen sich systematische Handlungsweisen ver\u00e4ndern. Auch, wenn es darum geht, vor und mit einem Gegen\u00fcber besser zu harmonieren, soll im Gro\u00dfen und Ganzen das eigene Selbst wachsen.<\/p>\n\n\n\n

Kundenbed\u00fcrfnisse erkennen und erf\u00fcllen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Als Beispiel im Leben eines Sachverst\u00e4ndigen geht es h\u00e4ufig darum, die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zu erkennen. Dabei helfen gezielte Kommunikationsstrategien, sodass die Bed\u00fcrfnisse dann anschlie\u00dfend auch befriedigt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Verschiedene NLP-Formate<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Im Rahmen des NLP gibt es verschiedene Formate, die unterschiedliche Ans\u00e4tze verfolgen. Unter anderem mit dabei:<\/p>\n\n\n\n

  • Ankern: Eine der wichtigsten Methoden im NLP, um bewusst eine Verbindung zwischen einem bestimmten Reiz und einer bestimmten Reaktion herbei zu f\u00fchren.<\/li>
  • Back Track Frame: Sprachtechnik, bei der in erster Linie w\u00f6rtliche Wiederholungen des Gesagten verwendet werden.<\/li>
  • Meta-Modell: Sprachmodell, bei dem Menschen durch geeignete Fragestellungen mit der eigenen Tiefenstruktur in Verbindung gebracht werden.<\/li>
  • Pacing: Verhaltenstechnik, um sich dem Gespr\u00e4chspartner anzugleichen.<\/li>
  • Disney-Methode: Kreativit\u00e4tsstrategie, um die eigenen Ideen aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Wenn Sie zum Beispiel die Methode \u201ePacing\u201c nehmen, werden Sie immer besser darin, die visuell und auditiv an Ihren Gespr\u00e4chspartner anzugleichen. Sie \u00fcbernehmen beispielsweise die K\u00f6rperhaltung, Sprachtempo oder die Stimmlage. Das schafft Gemeinsamkeiten, die wichtig sind.<\/p>\n\n\n\n

    Dranbleiben, sich weiterentwickeln, mehr herausholen<\/h2>\n\n\n\n

    NLP beginnt im Kleinen. Wer aber dranbleibt, \u00fcbt und sich entwickelt, wird feststellen, dass Sie eine Menge \u00fcber sich selbst und Ihr Gegen\u00fcber lernen. Im Falle von Sachverst\u00e4ndigen also \u00fcber Ihre Kunden. Sie werden die \u00c4ngste Ihrer Kunden unter Umst\u00e4nden besser verstehen und bedarfsgerecht handeln. Sie werden lernen, genau hinzuh\u00f6ren und zwischen den Zeilen zu lesen. Dank NLP werden Sie vermehrt auf die K\u00f6rpersprache Ihres Gegen\u00fcbers achten und wissen, was diese zu bedeuten hat.<\/p>\n\n\n\n

    Machen Sie was draus!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Eine gelungene Kommunikation zwischen Dienstleister und Kunde ist ausschlaggebend f\u00fcr beruflichen Erfolg. Denn sie ist die Basis f\u00fcr tiefgehendes Vertrauen. Es gibt eine Technik, wie die Kommunikation weiter verbessert und so die Bindung gest\u00e4rkt werden kann: Haben Sie schon mal von neuro-linguistischem Programmieren geh\u00f6rt?<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1292","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1292"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1292\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1294,"href":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1292\/revisions\/1294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1292"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1292"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dgusv.de\/news-blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}